• 輸送オペレーション管理アシスタントマネージャー/Assistant Manager, Network Operation Center

    勤務地 JP-13-Meguro
    掲載日 2 weeks ago(2018-10-10 12:16)
    Job ID
    721924
    Company
    Amazon Japan G.K.
    Company/Location (search) : Country (Full Name)
    Japan
  • Job Description

    アマゾンでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けて才能に溢れ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。 今回、アマゾンジャパンのサプライチェーン・輸送統括事業本部では、幹線輸送におけるオペレーション管理を行うネットワークオペレーションセンターのアシスタントマネージャーを募集いたします。
    当本部は、アマゾンジャパンの物流ネットワーク全体を管理し、アマゾンの成長を加速させるための様々な経営課題を解決する部署です。成長の源泉となる、豊富な品揃えと圧倒的な配送スピードを実現するために、商品の仕入れからお客様へのお届けまで、サプライチェーンプロセス全体の設計と実装、運用、改善に責任を持っています。その中でネットワークオペレーションセンターは、自社倉庫と外部3PL拠点から消費者をつなぐ配送拠点までの輸送と拠点間移送を担うアマゾンの幹線輸送のオペレーション全般を管理します。

    アマゾンは世界において最も知名度の高いブランドの1つであり、数百万点に及ぶ商品を常に大切なお客様に向けて発送しています。私どもが注力するのは、お客様の購買体験(カスタマーエクスペリエンス)向上のために、遅延無くお約束通りに商品をお届けする輸送品質の向上です。それに向けて下記の内容を実践することになります。

    • 輸送業者と輸送状況を管理し、お客様の荷物が決められた時間通りに次工程に届けられている状態を常に維持する
    • 日々の需要量予測に基づき過不足無い輸送能力を確保し、必要な場合は緊急増車手配を行って輸送能力不足による遅延を防止する
    • 輸送業者に対して必要なモノと情報を受け渡し、不明点やトラブルがあった場合は即座に解決してお届けへの影響を防ぐ
    • 輸配送ネットワークの拡大に対して、関連部門や輸送業者と協力し合いながら滞りなく必要な準備を行う
    • 積極的に改善のポイントを見出して業務改善をリードし、規模拡大のなか誰でも業務を実施できるように徹底的に標準化を推進する

    輸送オペレーション管理アシスタントマネージャーとしての責務:
    輸送オペレーション管理アシスタントマネージャー及びそのチームは、輸送オペレーションを管理し、日々発生する種々の問題を速やかに解決するために必要な各種の業務改善や標準化の推進に責任を持ちます。その中で輸送管理シニアマネージャーはオペレーション問題解決における生産性指標を管理し、その指標に基づき問題点の解決や改善策・標準化の案出・実行を行うこと、オペレーション管理に従事するメンバーに業務を教育などを通じて落とし込むことが求められます。また、輸送管理シニアマネージャーは複数のメンバーをリードし、協働しながらゴールの達成を図っていきます。これらのメンバーの管理ならびに成長を促すコーチングを行っていくことが求められます。


    Essential Functions:
    • 40% 生産性指標を管理し、オペレーションに必要な業務の改善と標準化を推進
    • 20% 日々発生する問題の二次対応窓口として関係部門と連携して問題に対処
    • 15% 輸配送業者や関連部門と連携して問題発生の根本原因を解消
    • 15% お客様への配送を遅滞なく実施するためのシステム設定の変更
    • 10% チームメンバーを管理し、成長を促進

    Basic Qualifications

    • 4年制大学での学士号以上
    • 事業会社やコンサルティングでの業務プロセス改善の経験
    • パフォーマンス指標管理

    Preferred Qualifications

    • エンジニアリング、オペレーションに関する学位があれば尚可
    • サプライチェーン領域における3年以上の実務経験
    • 製造、流通分野における3年以上のマネジメント経験
    • 最小3人程度のマネジメント経験 (勤怠、パフォーマンスマネジメント、ワークフロー管理を含む)
    • 外部業者との折衝経験
    • 国内の配送拠点での業務を通じて、長期的にキャリアを形成していくことへの興味
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