• Customer Briefing Center Program Manager

    勤務地 JP-Tokyo
    掲載日 7 months ago(2018-06-04 18:01)
    Job ID
    Amazon Web Services Japan KK
    Company/Location (search) : Country (Full Name)
  • Job Description

    Amazon is continuously striving to be the most customer-centric company in the world. Amazon Web Services (AWS) have helped over one million customers in over 190 countries, from Airbnb to GE, to deliver flexibility, scalability and reliability across their organizations.
    AWS is evolving its Global Customer Briefing Center program to support our rapidly growing business with a scalable approach to delivering executive conversations with customers’ top decision makers. We are looking for a world-class Program Manager to lead the Tokyo based program. The successful candidate will have an exciting opportunity to enable our growing AWS business.
    This role is focused on launching and managing the Tokyo-based program including hiring a team and aligning with sales and business development teams to innovate and scale the program to meet our customer demand. This role would partner with sales leadership to understand customer experience needs and with business development leadership to understand solution GTM strategy. Working with global team colleagues focused on speaker pools, topic catalogs, customer experience and events, this role would innovate the customer experience in our Tokyo program as well as contribute to the global team of briefing programs.

    日本のお客様のイノベーションのご支援の一環として、グローバルのAWSでは経営者クラスのお客様を対象としたグローバル・カスタマー・ブリーフィング・センター(GBCC)プログラム提供しています。本プログラムでは、クラウドに関心を持たれているお客様の経営者層に対し、クラウド導入のビジネスインパクト、利点、注意点、最新導入事例などの理解を深めるための、セッションやワークショップを提供しています。日本においても本センターの正式立ち上げが決定されておりますが、その立ち上げをリードしていただけるProgram Managerを募集しています。
    Program Managerのポジションは東京におけるGBCCセンターの立ち上げとその後の運営を担っていただく予定です。特に、立上げ期には、メンバーの採用、国内外の関係部門との連携、日本のお客様のニーズに即したプログラム開発を担当していただくこととなります。また、センター運営においては、お客様と接する機会の多いセールス部門と新サービスの導入を担っている事業開発部門と緊密な連携が必要であり、お客様のニーズとAWSのソリューションの深い理解が重要になります。本センターにおける講師やトピックの選定、プログラムの拡充、各種イベントの開催などについては、世界各国のGBCCのセンター長との連携も必要になります。他国のセンターとの連携を通じ、日本のお客様に対するサービス品質向上だけではなく、日本における成功事例のグローバル展開も通じ、グローバル全体での本プログラムの品質向上を担っていただくことも期待されています。

    Key responsibilities include, but are not limited to:

    • Develop Tokyo CBC launch and management strategy
    • Partner with sales leadership and global CBC team to prioritize customer briefing requests and qualification criteria
    • Establishing relationships with major stakeholders in Sales, BD, Product/Service, Partner Program, Professional Services and Marketing
    • Plan and socialize the Tokyo program scaling mechanisms – forecasting overall demand as well as demand for individual topics and content areas.
    • Educate and socialize EBC best practices with regional and local sales teams
    • Look for ways to grow the EBC and required content to drive deeper AWS and customer discussions and partnership opportunities.
    • Measuring and publishing program operating and impact metrics

    • 東京CBCの立上げおよび運営戦略の策定
    • グローバルのCBCチームと国内セールスチームとの連携を通じたプログラム開発
    • 社内の関係部門(セールス、事業開発、製品・サービス開発、パートナー営業、プロフェッショナルサービス、マーケティングなど)との連携
    • 東京CBCの立上げ、運営、規模拡大に向けた事業運営戦略の構築
    • セールスチームへのCBCプログラムの紹介と浸透
    • AWSのお客様やパートナー企業とのディスカッションを通じた新規プログラムの開発
    • センター運営に必要なKPIの設定とその運用

    Basic Qualifications

    • People management experience
    • Experience managing programs in support of a mid-to-large scale, multi-geographical, high-growth sales organization
    • Demonstrated success in program management and project management.
    • Demonstrated experience using metrics to drive change and improvement
    • Understanding of cloud computing concepts
    • Proficiency with Office, including Outlook, Word, Excel, SharePoint, Access/SQL pivot tables, and briefing program applications
    • Experience defining lean workflows and business processes
    • Exceptional organizational skills; this role requires orchestrating many diverse elements and a critical attention to deadlines and timing
    · Verbal and written fluency in Japanese and English

    • チームのマネジメント経験
    • グローバルなセールスチームを対象としたプログラムのマネジメント経験
    • プロジェクトマネジメントの経験
    • KPIに基づいた組織運営管理の経験
    • クラウドビジネスに対する知識
    • MSオフィスに対する経験・知識
    • ワークフローや業務プロセスの構築経験
    • 卓越したコミュニケーションスキル - 特にさまざまな関係者の調整により期日までにサービスを提供できる能力
    • 日本語と英語によるコミュニケーション能力

    Preferred Qualifications

    o Experience in a sales or technical pre-sales role
    o AWS experience/certification
    o Customer Briefing Program experience

    o セールスあるいはプリセールスの経験
    o AWSのサービスの利用経験
    o エグゼクティブクラスへのブリーフィングプログラムの運営経験

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