• Sr Training Program Manager

    勤務地 JP-13-Meguro
    掲載日 3 months ago(2018-05-23 16:54)
    Job ID
    668900
    Company
    Amazon Japan G.K.
  • Job Description

    Amazon Media Group (AMG) では、広告主や広告代理店に対して提供する各種広告商品・サービスに関連する知識や、コンサルティング、オペレーション業務等を遂行する上で必要な基礎スキルの向上を目的とした、社内向けトレーニングカリキュラム・コンテンツ開発およびナレッジ管理プロセス構築を行うトレーニングプログラムマネージャーを募集しております。トレーニングプログラムマネージャーは、各種プログラムの設計・ローカライズ・実施から管理まで、主に国内の関連部門に向けたプログラムのマネージメント業務全般を担いますが、国内で開発・作成したフレームワークやベストプラクティスを他国に展開するなど、グローバルチームへ貢献するための活動も行います。
    本ポジションは、幅広くまた深い範囲でプログラムマネージメントを行う必要があるため、優先順位を判断する能力や高いスケジュール管理能力が求められます。また効果的なトレーニングコンテンツ開発を行うために、日常的に社内の様々な部門・関係者と協議をしつつ必要な知識・知見を集約し、整理するスキルも必要です。自発的かつスピーディーに業務を遂行する能力や、グローバルチームと連携の上必要な情報(技術的なものも含め)をローカライズするスキル、さらに複雑な事象や変化に対応する忍耐力や柔軟性も求められます。

    主な職責・業務範囲
    · 国内における社内トレーニングニーズの洗い出し(マネージメントチームを含む関連部門に対するニーズ調査)
    · 新人研修、プロダクトトレーニング、その他関連部門が必要とする各種研修プログラムの運営全般(クラスルーム、ウェビナー、Eラーニングなど形式は様々)
    · フォーカスグループインタビュー・業務品質の評価・データ分析などを通じ、関連部門の社員が有する業務知識の量・質に関し日本と各国の違いを特定・整理した上で、必要なトレーニングプログラムを提案・構築
    · トレーニングコンテンツ、資料、チュートリアル、FAQ、トークスクリプトなど業務支援・評価ツール類のローカライズ
    · 海外で展開されているトレーニングプログラムや資料のローカライズ
    · 新規プロダクト/ツールおよびプロセス変更等に関する社内情報共有(グローバルの関係者と協働の上、ナレッジマネージメントを行う)
    · その他トレーニングを行う上で必要な準備全般(研修会場の設定、研修参加者の管理など)
    · トレーニングに関する各種レポートの作成
    · プロジェクト管理全般(ロードマップの策定や関係者とのコミュニケーション、導入方法の検討・決定をリード)
    · グローバルチームとの協働によるプログラム開発・管理・ローカライズ
    · 海外出張(全勤務日数のうち、最高15%ほど出張していただく可能性があります)


    Amazon Advertising's Training and Knowledge Management Program develops curriculum and help content aimed at increasing expertise, strategic insight, and technical know-how for internal service teams at Amazon. We are seeking an experienced, cross-functional program manager to help us develop and deliver scalable training in Japan from on-boarding to tools and skills training while leveraging multiple learning tools and measuring success throughout. You will develop and manage the localization program for Japan while providing the framework and best practices to extend the localization to additional areas throughout the globe.This role will require you to balance time between program management, facilitation, and content development / translation. As a program manager, you'll own areas of the program to enable scalable learning across the different roles and locales. As a content developer, you'll work with subject matter experts to assess learning needs and objectives to translate knowledge articles and instructor-led courses. The ideal candidate is an independent and curious self-starter with a demonstrated ability to develop and manage global programs, demonstrate strong facilitation skills, drive complex documentation projects, collaborate with technologists and subject matter experts, and have a high tolerance for ambiguity and a bias toward action.
    The primary responsibilities for a Sr Training Program Manager:
    • For the site, coordinate, plan, deliver and facilitate training such as new hire, continuing education, launch training for new products, and other specific trainings as needed. This includes classroom or virtual instructor-led training, webinars, and blended instructor-led learning and online self-directed modules or materials.
    • Drive the development of and produce localized content (knowledge articles, FAQs, scripts, videos) for internal support teams.
    • Localize training courses and materials from English to Japanese.
    • Work actively with Japan leadership and services teams to assess region-specific learning requirements and bring appropriate training to the managed service team.
    • Identify site-specific knowledge gaps through observations, focus groups, quality checks, and data analyses and propose specific training topics based on findings.
    • Lead projects providing clear timelines throughout, communicating with partners, and selecting appropriate measures for implementation
    • Collaborate effectively with global teams and stakeholders to support local training for new products, new tools and process changes.
    • Manage logistics for training delivered, including scheduling conference rooms, meeting requests, and ordering catering.
    • Monitor, track and report on training completion metrics.
    • Rollout and manage global training programs to the site as needed.
    • Support program strategy for overall training and knowledge management
    • Assist with development and validation of training materials and programs, learner engagement strategies and evaluation plans.
    • International travel may be required up to 15%

    Basic Qualifications

    · グローバルプロジェクト/プログラムマネージメントの経験 (5年以上) ※プロジェクト/プログラムの種類は不問(トレーニング以外でも可)
    · デジタル広告もしくはマーケティング関連の業務経験 (数年以上)
    · 日本語: ネイティブレベル / 英語力: ビジネスレベル以上(グローバルチームとのやり取り、文書の読み書き、和英/英和訳などをスムーズに行えるレベル)
    · 分析力およびプログラムマネージメントスキル
    · プレゼンテーションスキルを含めた強いコミュニケーション能力およびファシリテーションスキル
    · クリエイティブな発想で複雑な問題を解決した経験や、問題解決のためのプロセスを構築した経験
    · リーダーシップやスピード感を持って能動的に業務を遂行する能力
    · 複雑な事象や変化に対応する忍耐力や柔軟性

    • 5+ years of relevant work experience managing global programs
    • Strong analytical and program management skills.
    • Experience in marketing or digital advertising
    • Strong communication, presentation and facilitation skills.
    • Fluent English and Japanese, spoken and written is required
    • A willingness to dive deep, work quickly, and become an expert
    • Track record of complex and creative problem-solving, and the desire to create and build new processes
    • Experience working with remote teams.
    • Project/program management and organization skills
    • Self-starter who is comfortable with ambiguity.

    Preferred Qualifications

    · 教育あるいは情報処理系、もしくはそれらに関連・類する学位 (4年制大学 学士以上)
    · トレーニング手法に関する幅広い知識と、複数の手法を組み合わせる能力
    · 技術文書の翻訳(英語文書の和訳)業務経験
    · スピード感を求められる環境かつ文化的多様性のある(国際的な)職場環境での業務経験
    · インストラクショナルデザイン、トレーニングカリキュラム開発、パフォーマンス改善、あるいはプロジェクトマネージメントに関する認定資格
    · HTMLやXMLなどの言語使用経験

    • Degree in Learning, Technical Communication, or related field
    • Knowledge of adult learning and training practices
    • Experience in localizing technical content from English to Japanese language.
    • Experience working within a fast-paced and geographically diverse organization
    • Industry certifications in instructional design, curriculum development, performance improvement, project management, and content-specific certifications as appropriate
    • Experience with HTML, XML markup languages

    Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
    ジョブを共有する