• IT Support Engineer

    勤務地 JP-13-Meguro
    掲載日 7 months ago(2018-01-09 13:30)
    Job ID
    607017
    Company
    Amazon Japan G.K.
  • Job Description

    グローバルITサポートチームは、多様性の考えに重きを置き、複雑な問題に革新し続けられるよう、多種多様な経歴、文化、経験をもった人と共に成長していきたいと考えています。革新を探求する旅にご興味がある方は是非ご応募ください

    IT テクニカルサポートエンジニアはコーポレート拠点のITインフラのサポートに当たって中心的な役割を担い、 ローカルのマネージャーへのレポートになります。この職務はあなたの技術を伸ばしグローバルな環境で働くことができます。
    この職務にはクライアントOS、Windows・Macやその他の広く全般的な知識が求められます。さらにトラブルシューティング、シニアな技術者の補佐、大きなプロジェクトのサポートなどがあります。
    主な責務はエンドユーザーのコンピュータシステムの利用のサポートであるが、しばしば新システムの導入や、本来の責任範囲を超えた部分でのトラブルの診断にも積極的関与が求められます。

    Essential Functions:
    (% of Time)(Description of Essential Functions)
    1.30%
    IT機器の配置とメンテナンス
    2.50%
    エンドユーザーのコンピュータシステムの利用のサポート
    3.10%
    ハードウェアやソフトウェアの調達および資産・在庫管理
    4.10%
    ITプロジェクトのサポート

    Basic Qualifications

    このポジションは、内部外部のお客様に対して最善のITサービスを提供するべく、多種多様なシステムと技術を使いこなした経験をもっていることが求められます。

    Essential Skills:
    1.企業環境における、Windows7や10の導入や構成の経験およびOffice 2013や2016のサポート経験および知識必須。
    2.LAN/WANの基礎知識(イーサネット、TCP/IP等)とそれに付随する経験必須。
    3.ヘルプデスク、ユーザーサポート技術者およびオペレーターの経験(サーバーハードウェアのサポート経験含む)。
    4.電話やEメールでの高度なコミュニケーション能力(日本語かつ可能であれば英語)

    Education:
    必要な学歴  なし

    Experience:
    3年の IT サポート業務の経験 (PC等)


    Special Physical Conditions / Requirements:
    週末・通常業務前後、オンコールの当番業務をアサインされる可能性がある。

    Preferred Qualifications

    Essential Skills:
    1.企業環境における、Windows7/10やLinuxの導入や構成の経験およびOffice 2013や2016のサポート経験および知識必須。クライアントOSについての、MCPレベルの知識の保有が望ましい。
    2.LAN/WANの基礎知識(イーサネット、TCP/IP等)とそれに付随する経験必須。
    3.ヘルプデスク、ユーザーサポート技術者およびオペレーターの経験
    4.電話やEメールでの高度なコミュニケーション能力(日本語ならびに英語)
    5.ビジネスレベルの英語力 (TOEIC 550点以上)

    Education:
    理系の大卒資格

    Experience:
    3年の IT サポート業務の経験 (PC等)

    Special Physical Conditions / Requirements:
    週末・通常業務前後、オンコールの当番業務をアサインされる可能性がある。
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