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ソリューションアーキテクト(Amazon Connect)/ Solutions Architect, Amazon Connect

ソリューションアーキテクト(Amazon Connect)/ Solutions Architect, Amazon Connect

Job ID 
603009
勤務地 
JP-13-Meguro
掲載日 
2017-12-25
Company 
Amazon Web Services Japan KK
Recruiting Team 
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Job Description

お客様の技術的な問題を解決するのは好きですか?それを最新のクラウドコンピューティング技術を使って行いませんか?Amazon Connectというコンポーネントは優れた顧客サービスを提供するプラットフォームですが、それにとどまらず、日々アップデートする顧客環境についての興味をもっていますか?クラウドというテクノロジーを核として、アプリケーションアーキテクチャやインテグレーション方法をお客様に理解して頂くのを助けて、プロジェクトの成功に向けてお客様を導くリーダーシップをもちあわせていますか? Amazon Web Servicesを、よりクラウドのリーディングプラットフォームとして成功させるために、事業開発チームの一員になりませんか?

日本でのAmazon Web Services(AWS)のソリューションアーキテクトチームにおけるAmazon Connectの専門家として、あらゆるお客様に対して、あなたはAmazonのクラウドテクノロジの考え方と幅広い利用を積極的に推進する、洗練されたソリューションを提供するチャンスがあります。技術だけでなく、お客様の文化的背景を理解し、時にはそれをお客様とともに再構築するチャンスがあります。ソリューションアーキテクトの幅広い責任範囲には下記のようなものがあります:
  • 技術的課題やプロジェクト固有の実装に対する問題解決
  • AWSテクノロジへの深い理解と共に、AWSプラットフォームを使ったアプリケーションやサービス構築に関する幅広い知識
ソリューションアーキテクトの理想的な候補者は、お客様訪問先でAmazonを語るに相応しい人材であり、お客様のシニアクラスな方々(CxOレベルも含まれる)と議論出来る必要があります。また一方で、技術的な確固たるバックグラウンドを持ち、お客様のソフトウェア開発者及びアーキテクトの方々と技術的な議論を交わし、ガイド出来る必要もあります。また、Amazonで開発運用されるサービスの将来を左右するフィードバックを行う必要もあります。ソリューションアーキテクトはビジネス、製品、及び技術的なチャレンジに対して戦略的に考える確固たる能力が求められます。

Roles & Responsibilities:
  • お客様がAmazon Connectを用いてCRMその他アプリケーションやサービスを構築する際に必要となるAWSサービスのエキスパートとして担当し、事業開発や営業活動のキーメンバとして従事する
  • 各プロジェクト向けチームにおいて、自身およびチーム目標と成功のクライテリアを定義する
  • 各プロジェクトチームでオーナーシップを発揮し、成功裏かつタイムリーにデリバリが行われることを支援する
  • ベストプラクティスを確立し、AWS内外のコミュニティで共有する

Basic Qualifications

  • WFM, CRM, ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンタの構築経験
  • WebRTCおよびSIPの実用的な知識と経験
  • 技術エキスパートとして3年以上の顧客対応経験
  • 口頭および書面での高いコミュニケーション能力は必須。技術的要件に関して、組織の内外問わず、組織横断的に活動するモチベーション
  • お客様ロケーションでの対応能力
  • 日本語及びビジネス英語(読み書き)

Preferred Qualifications

  • 5年以上の複雑なソリューション構築経験。クラウド上のSaaSでああれば尚可。
  • Python, java, C#, .NET, Node.jsなどを使ったサービス開発経験およびそのモチベーション
  • AWSサービスの直接的な利用経験
  • 大人数を対象にしたテクニカルプレゼンテーション、ハンズオンの経験。
  • 新技術の早期習得経験
  • 高セキュリティかつ、高可用性システムの設計の経験。ネットワーク、コミュニケーション、サーバ、ストレージ全てを統括できることが望ましい。



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