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Japanese Language Team Manager

Japanese Language Team Manager

Job ID 
Amazon Japan G.K.
Recruiting Team 

Job Description

Amazon Echo/Alexaで今後利用される日本語のスピーチ認証・言語処理技術を担当するチームが大きく拡張しようとしています。これに関連して、Amazonでは日本語のデータ処理を行う部署を大阪に新設しました。そのオペレーションを管理するマネージャーを募集しています。派遣会社や社内の人事部と連携を取り合って人材の新規採用と入社後のトレーニングを行う他、言語学の専門家と相談しながらデータ処理チームのワークフロー(transcription や annotation)を徹底させ、日本語データの質と量を確実に管理して週単位で成果を上げることが要求されます。各ワークフローの目標値はプログラムマネージャーからの依頼に基づいて設定されます。この日本語チームマネージャーに適しているのは、データ、効率性、精度について情熱的な関心のある方です。

· 30〜60名のデータ処理担当者(Data Associates)が働く現場を運営する。
· サイトマネージャーと協力して快適なオフィス環境と安定したIT環境を構築する。
· 派遣会社や人事担当者と連携を取り合い、短期間に優秀な人材を新規採用する。
· 各地にいる言語学専門家(Data Specialists)とパートナー関係を築き、ワークフローの優先順位や必要なトレーニングについての情報を収集する。
· 採用人数の目標値を達成するため、大阪内外で人材を採用し、管理する。
· アメリカ東海岸を拠点とするデータ処理チームと綿密に連絡を取り合い、時差が業務の妨げにならないよう配慮する。
· 仕様やワークフローが変化しても柔軟かつ迅速に対応する。
· 週単位で作業日程を管理し、与えられた目標に適切なタスク配分をする。
· 各種のデータベースを使って毎日・毎週の進捗レポートを作成し、関連担当者各位に報告する。
· データの質とデータ処理の効率性を数値化して把握する。

Amazon Kindle is a revolutionary reading device, the #1 best-selling product on all of Amazon, and one of the most innovative and fast growing businesses at Amazon. Amazon has also developed significant digital and mobile businesses including Amazon MP3, Amazon Video on Demand, IMDB, Amazon Mobile store, and Audible.
Amazon is seeking an Team Manager to build out and manage a Data Associate team, in Osaka, in support of our Japanese speech and language technology, which powers Amazon Echo/Alexa. The Team Manager will be responsible for working with third-party agencies and Human Resources to recruit team members and establish efficient onboarding practices. He or she will receive regular directives from relevant Program Managers on weekly deliverables to deliver on key language data workflows. The Team Manager will work with Data Specialists to coordinate team trainings on key language data workflows (e.g. transcription, annotation) and will be responsible for monitoring accuracy and throughput across his or her team to meet weekly deliverables.

The Team Manager must have a passion for data, efficiency, and accuracy. Specifically, the Team Manager will:
  • Manage the operations floor on a day-to-day basis covering anywhere from 30-60 Data Associates
  • Coordinate with the site manager for space planning and IT support.
  • Manage relationship with agencies and onsite HR to find qualified Associates under strict deadlines.
  • Partner with remote Data Specialists to receive workflow priorities and appropriate training materials.
  • Manage both on-site and remote team members as necessary to meet headcount demands.
  • Communicate effectively with colleagues in EST timezone.
  • Adapt quickly to changing specifications and workflows.
  • Build weekly work schedules, balancing tasks as per the current demand.
  • Build daily and weekly status reports from metrics databases for communication to stakeholders.
  • Track metrics around quality and productivity

Basic Qualifications

  • 学士号(どの分野でも可)
  • 2年以上の管理職(人事考課含む)の経験
  • 母国語が日本語、あるいはネイティブに近い日本語力。 読み書きと会話が共に必要。
  • 基本的な英文読解力。
  • 業務に必要なコンピューター知識。Microsoft Word, Excel, Outlook など。
  • 成果を数値化して計測・分析した経験、及び、必要に応じて新しい方法を創出した経験。

  • Bachelor Degree (Any Stream)
  • 2+ years management experience (including performance review).
  • Native-level Japanese language skills, both spoken and written.
  • Basic English language skills.
  • Strong working knowledge of basic computer business applications such as MS Word and MS Excel, Outlook.
  • Experience interpreting performance metrics and developing them, as required.

Preferred Qualifications

  • 言語学もしくは関連分野の学位。
  • スピーチテクノロジーや言語テクノロジーに関連する経験。
  • プロセス改善や品質管理をするツールや手法についての知識 。
  • 優れた英会話力。
  • Bachelor or Master Degree of Linguistic
  • Experience with aspects of speech and language technology.
  • Exposure to process improvement/quality control tools and methods.
  • Excellent English skills.