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Returning Candidate?

Advertiser Support Specialist, Seller Ads, Seller Services

Advertiser Support Specialist, Seller Ads, Seller Services

Job ID 
575674
勤務地 
JP-13-Meguro
掲載日 
2017-09-11
Company 
Amazon Japan G.K.
Recruiting Team 
..

Job Description

Overall Summary:
Amazon ではローンチサポートスペシャリスト募集します。現在Amazon Marketplaceでは販売事業者様向けに、セルフサービス型の検索連動型商品広告「スポンサー プロダクト」を提供しております。私たちの広告サービスはクリック課金型広告で、Amazon.co.jp の検索結果ページや商品詳細ページに広告として表示され、クリックされると広告主 (出品者) の商品詳細ページ等へリンクします。Amazon セラー広告は出品者が自分の商品にトラフィックを集め、売り上げを伸ばすことを手助けするツールです。ローンチサポートスペシャリストは、Amazon内でも注目度の高い事業である広告収入の最大化を目的に、新規および既存の広告主の広告キャンペーン作成および設定キーワード選定を代行し、広告活用をサポートしながらどのように顧客満足、付加価値を向上するか、どのように商品展開やブランド認知などの目的を達成するかを常に考えながら、顧客に寄り添いつつ当プログラムの利用を促します。また、広告キャンペーン設定後に電話やメールにて出品者をフォローアップし継続的な運用をサポートします。

Advertising team from Seller Services is seeking a Sales Support Specialist for advertising program for Seller on Amazon Marketplace. Amazon Advertising offers self-service performance advertising product called “Sponsored Products” for Sellers. This program is cost-per-click model which the ads are displayed on the search result pages and product detail pages on Amazon.co.jp, and the ads will link to the product detail page when it is clicked by the shoppers. Amazon Sellers Ads can help improve advertisers’ sales by increasing the traffic to the product detail page. Sales Support Specialist will maximize the revenue with one of the Amazon’s most important business pillar. His/her responsibility is to support new and existing Advertisers manage ad campaigns, analyzing the voice of sellers to provide improved customer satisfaction, ease of use, added value, and how they can expand their brand/product to achieve their business goals.

Key Responsibilities:
1. 広告キャンペーン作成代行、設定キーワード選定および広告運用サポートを行い目標広告活用サポート件数と広告収入の増加
2. 広告キャンペーン設定後の電話やメールでの出品者フォローアップを通じてアクティブユーザー数(一定期間以内の有効キャンペーンを有する広告主の件数)の維持
3. 出品者動向のアンケート調査などを伴う分析、および改善提案
4. チームリーダーとしてローンチサポートチームをリード 1. Increase the number of supporting Sellers and ad revenue by support campaign creation on behalf, keyword selection/setting, campaign management for Sellers.
2. Retain active users by providing campaign management after support by phone or email
3. Analyze Voice of customer and provide suggestions for improved performance
4. Act as leader of the Sales Support team Requirements:
理想的な候補者は、インターネット広告の基本的な知識を持ち、常に業務の全体図を把握してプロセス改善や業務効率化提案を行い、問題に対して自己解決できる能力を持ち合わせた方です。また、実際の顧客の声から分析を行い、顧客とのコミュニケーション戦略の提案も責任を持って行える人物が理想的です。顧客が広告利用を円滑に開始できるよう迅速に対応するとともに、国内外のStakeholderと綿密にコミュニケーションを取り創造性を持ちながら業務を遂行できる能力が求められます。

The ideal candidate must be familiar with the basics of the digital advertising, ability to grasp with a big picture for process/productivity improvements, strong problem solving skills. He/she will also has the ability to analyze voice of customers and communicate and propose advertising strategy with advertisers. In addition to assisting smooth onboarding for advertisers, strong business communication skills (Japanese/English) to build relationship with the stakeholders inside/outside of the country is required.

Basic Qualifications

  • 関連部署や広告主と会議やメール等でコミュニケーションがとれるビジネス英語力
  • 関連部署と効果的な関係を構築するスキル
  • 顧客アンケートの実施経験、分析力および、ファクトに基づいた提案ができる能力
  • ネイティブレベルの日本語能力
  • MOSなどの卓越したMS Officeスキル
  • Business level English skill to communicate with other org and advertisers
  • Ability to build effective relationships with internal and external stakeholders
  • Experience in conducting survey, analyzing data, and provide suggestions based on facts
  • Native level of Japanese skill
  • Outstanding knowledge in Microsoft office skills

Preferred Qualifications

  • インターネット広告やデジタルコンテンツの運用・管理
  • 社内外向け資料等の作成経験
  • 国際的な業務経験
  • An experience in managing digital advertising or content quality assurance
  • An experience in creating internal/external documents
  • An experience in working internationally