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Returning Candidate?

Manager Investigations

Manager Investigations

Job ID 
572128
勤務地 
JP-13-Meguro
掲載日 
2017-08-25
Company 
Amazon Japan G.K.
Recruiting Team 
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Job Description

Transaction Risk Management Services (TRMS) は、詐欺や不正行為を試みる購入者・出品者に対処する等お客様に信頼頂けるプラットフォームを維持するための業務を行っています。東京チーム拡大に伴い、出品者に関する調査のチームのマネージャーを募集します。

所掌業務
  • 出品者登録・出品・配送・返金/返品等出品者の各々ライフサイクルで生じる不正行為をモニターし、新しいトレンドが起こった場合はアクションを取り、その状況をマネジメントにレポートする事
  • 最大15名規模の調査チームを率い、規定のプロセスを参考にAmazonのプラットフォームを安全に保つために出品者に対して適切な措置をとる事
  • チームの業務量の予測及び管理を行う事
  • 高いレベルで調査業務の品質を維持するとともに、詐欺行為による負債を最小限に留めること
  • プロセス改善および実行のためのプロジェクト計画を作成・管理する事
  • トップレベルの調査員の採用、業績管理、およびチームの人材育成を行う事
  • TRMSのビジョンや方針を基に組織・チームの目標を設定し、常に目標を超える業績をあげる事を試み、そのために必要なアクションを計画実行する事
  • TRMSの他拠点、グローバルチームと連携した調査業務の構築・運用・改善を行うこと
  • Amazon社内の関連部署との関係を築き、取り組みを推進する事
  • シフト勤務の調査チームを構築・管理する事

Basic Qualifications

  • 3年以上のオペレーション部門でのマネジメント経験
  • 3年以上のピープルマネージャーとしての経験
  • 3年以上のメトリックス(数値指標)を基にしたチームおよびスタッフの業績管理経験
  • チーム内、関係部署との信頼関係を構築出来る対人能力
  • 論理的かつ明瞭なコミュニケーション能力
  • プロジェクトマネジメントおよびレポート作成
  • 業務改善の計画・実行経験
  • データ分析力
  • ネイティブレベルでの日本語の読み・書き・会話能力
  • ビジネスレベルでの英語の読み・書き・会話能力
  • MS Officeツール(特にExcel)を使いこなせる事

Preferred Qualifications

  • E-Commerceないしリスク管理関連分野での業務経験
  • シックスシグマ資格(グリーンベルト・ブラックベルト等)