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[新規事業立ち上げ] Manager, B2B Seller Onboarding Team, Amazon Business

[新規事業立ち上げ] Manager, B2B Seller Onboarding Team, Amazon Business

Job ID 
552158
勤務地 
JP-13-Meguro
掲載日 
2017-07-23
Company 
Amazon Japan G.K.
Recruiting Team 
..

Job Description

Amazon.co.jpでは、2017年、新たにB2B商材を扱う事業者様向けの専任部署を立ち上げました。この部署において、Amazon上で法人向けに販売を希望する出品事業者への、販売開始までの支援を担う部署が、Seller Onboarding Teamです。このチームを立ち上げ、8名のメンバーを率いていただけるマネージャーを募集します。同ビジネスを先行してスタートしているアメリカやヨーロッパをはじめとした他の国の同チームとのコミュニケーション(ビデオ会議や場合によって出張)が多く発生します。
出品契約の締結後出品事業者が販売開始するまでにはAmazonでのオンライン販売の仕組みの理解から商品の登録、在庫や出荷方法に対する設定等が必要になります。この部門ではツールを利用し商品登録の一部代行を行ったり、出品事業者や外部ソリューション会社の情報システムとの連携に関するガイドも行います。また新規事業であるため、マネージャーは最適な効果が得られるように常にプロセスの評価・変更を行います。

Amazon Business Marketplace Seller Onboarding
Amazon Business is seeking a dynamic and motivated manager for our B2B Marketplace Seller Onboarding team. As a manager, this role will provide behavioral coaching, guidance, and mentorship to associates; driving achievement of performance goals. They will be responsible for providing timely and efficient service to our sellers by optimizing the productivity of team that results in a perfect seller onboarding. Other responsibilities include interviewing, performance management and employee engagement.
As a technical leader, this role will identify and implement process improvements, design trainings and identify new opportunity to ensure the success of Amazon B2B Sellers. They will grow the competency of the associates in new areas to increase the range of integration projects that the team can contribute to.

Roles and Responsibilities
· Sets the vision, direction and culture of the operations team by defining individual and team performance expectations and goals, and holding their teams accountable for meeting and exceeding performance targets
· Responsible for the hiring, retention and management of team members.
· Proactively engages resources to address issues, and effectively delegates workload across the team.
· Create and implement a rigorous feedback loop to continuously incorporate new best practices and tools to improve overall efficiency, quality, and the Seller Experience.
· Identify and execute on opportunities to expand the team’s service offerings in support of the lead to launch process and ongoing Seller success.
· Provide input to and deploy standard operating procedures for seller launch process to support the sales team.
· Collaborate with the product management teams to identify opportunities to improve the seller experience or internal efficiency through the development of tools and seller facing features.
· Identify, define, and track strategic initiatives related to improving team operational processes and seller success.
· Participates on business leadership meetings, helping to develop and drive strategies and programs which improve the competitive position and profitability of the organization.
· Provide actionable data to the various internal support groups when needed.
· Prepare and analyze internal and external reports that will provide actionable feedback to the teams.
· Drives creation of quality initiatives, process change initiatives, Lean/Kaizen activities, and other change/Six Sigma initiatives.

Basic Qualifications


経験・学歴
・2年以上のPeople Management経験
 - 想定部署: 技術営業部門、コンサルタント(プロセス系)、テクニカルサポート部門、など
- メンバーの人数: 5名以上
・5年以上の運用または顧客サービスの経験
・3年以上Excelの経験:複雑な数式とデータ操作スキルを含む

ビジネススキル
・交渉&調整スキル(社内外)
・不確実で複雑な環境下でもロジカルに物事を整理し、プロセス思考で問題解決にこぎつける能力
・会社全体のビジネス構造を理解した上で、俯瞰的・長期的視点に立ち、最良のソリューションを社内外に対し提案し実現できる推進力
・目標に対して強いコミットメントを持ち、現状と目標のギャップを把握した上で取るべきアクションについて提案・実行・結果の振り返りができる能力・スキル・経験

テクニカルスキル
・ビジネスレベルの英語力
・WebやIT SystemにおけるData連携の経験
・高いExcelスキル


Preferred Qualifications

・複数のRoleのメンバーを同時にマネジメントした経験
・APIを使用したData Integrationの設計・構築・運用ソリューションの経験
・Cross Functional Project Managementの経験
・ECビジネスの経験
・リテールビジネスの経験
・法人営業経験