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Returning Candidate?

Operation Assistant, Fullfilment By Amazon (Fullfilment & Logistics solution to Merchants), Seller Services

Operation Assistant, Fullfilment By Amazon (Fullfilment & Logistics solution to Merchants), Seller Services

Job ID 
517866
勤務地 
JP-13-Meguro
掲載日 
2017-04-04
Company 
Amazon Japan G.K.
Recruiting Team 
..

Job Description

Amazon Japan セラーサービス事業本部 のFBA Operationチームにて、FBA Operation Assistantを募集いたします。
Amazonサイトで、「○○が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」と表示されているものを目にしたことがあると思いますが、 これはフルフィルメント by Amazon (FBA)といい、Amazonが出品者に代わって注文を受け、購入者に商品をお届けするサービスです。出品者はアマゾンの倉庫に販売したい商品を発送するだけで、あとはアマゾンが代行しますので、在庫管理や出荷の手間・コストの 削減が可能なだけではなく、アマゾンの物流・システム基盤を生かしたサービスレベルの向上、売り上げの拡大やビジネスモデルの変更など様々なメ リットを享受することができます。また、アマゾンもFBAを活用していただくことにより、お客様により良い物流サービスを幅広い品ぞろえにおいて 提供し、アマゾンの市場価値をより高めていくことに貢献します。
FBA Operationチームでは、出品者がAmazon倉庫に向けて商品を発送してから購入者にお届けするまでの物流品質を向上させることで、 急速なFBAビジネスの成長を支える役割を担っています。

【業務詳細】
出品者が納品のルールに沿わない状態でアマゾンの倉庫へ商品発送をすると、適切なスピードで商品を受け取ることができません。このような日々発生する問題に関して、倉庫や他部署からの問い合わせに対応する日々の業務のほか、グローバルで導入する新しい仕組みのサポート、より出品者にとって使いやすいようプロセスをシンプルにする、無駄な業務を削減しコスト改善をするなど、FBAをより良いサービスにする為、幅広い業務に携わって頂きます。
例えば・・・
・出品者が商品を発送してからAmazonのウェブサイト上で販売されるようになるまでの時間をもっと短縮できないか?
・出品者がもっと簡単に商品を出品できる方法はないか?
・倉庫や、他部署との無駄なオペレーションプロセスを削減し、コスト削減できないか?

上記のような改善を実現する為に、様々な部署と協力しながら、新しいルールづくりやプロセス構築、オンラインコンテンツの改良といった多岐に渡る業務に関わることができます。

【業務の割合】
1.Daily業務と問い合わせ対応 40%
2.FBAのOperation改善活動 60 %

このように、ご自身のアイディアや仕事の進め方次第で、様々なジャンルの業務にチャレンジできるポジションです。
日々複雑に変化していくオペレーションの課題にメンバーと共に取り組み、FBAの更なるサービス向上を支えていこうという向上心や熱意に満ち溢れた方、世界最先端と目されている物流オペレーションの知識やスキルを身に着け、会社と共に成長したいという方のご応募をお待ちしています。

Basic Qualifications

【必須(MUST)】
・マイクロソフトオフィススイート(Excel/Word等)の基本操作
・4年生大学学士号 または同等以上の業務経験
・土日祝を含むシフト勤務が可能な方
・TOEIC650点以上(直近2年以内) または同等以上の英語能力

Preferred Qualifications

【歓迎(WANT)】
・メーカーや小売業でのSCM・物流・倉庫担当経験、あるいは運送業界経験やクレーム対応経験者
・VBAのコーディングが出来る方、またはExcelマクロの作成経験者
・英語(特にWriting, Speaking)での業務経験者

【理想の候補者像】
 ・常にカスタマーを基点に考え、熱意・情熱を持って業務を遂行できる方
 ・オーナーシップに満ち、ロジカルに考える方
 ・表面的ではなく、仕組みやメカニズム等根本事象に興味を持っている方
 ・相手の立場に立ったわかりやすい説明が出来る方
 ・様々な立場の人をまとめ、協力を得て仕事を進めることが得意な方
 ・複雑な問題をシンプルな方法で解決することが得意な方